Seed
Der Einstieg ohne Fixkosten
0 € / Monat
+ 0,59 € je Gesprächsminute
- Keine monatliche Grundgebühr
- Anrufannahme Mo–Fr, 8–18 Uhr
- 1 Rufnummer
- Gesprächsnotiz an 1 Empfänger
- Sekundengenaue Abrechnung
- Support per E-Mail
Preise
Transparent, sekundengenau, ohne Kleingedrucktes.
Beim Telefonservice zahlt ihr eine kleine Grundgebühr und die Minuten, die wir wirklich telefonieren. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit, keine Mindestabnahme. Für alles über Telefonservice hinaus gibt es das Paket Custom.
- 0 € Einrichtung
- Sekundengenaue Abrechnung
- Monatlich kündbar
- Paketwechsel zum Monatswechsel
Pakete
Drei Pakete für den Telefonservice. Ein Paket für alles andere.
Growth
Für Teams mit echtem Volumen
19,90 € / Monat
+ 0,54 € je Gesprächsminute
- 19,90 € Grundgebühr pro Monat
- Anrufannahme Mo–Sa, 8–20 Uhr
- Bis zu 3 Rufnummern
- Gesprächsnotizen an mehrere Empfänger
- SMS-Benachrichtigung inklusive
- Support per E-Mail und Telefon
Scale
Wenn Erreichbarkeit Umsatz ist
49,90 € / Monat
+ 0,52 € je Gesprächsminute
- 49,90 € Grundgebühr pro Monat
- Anrufannahme Mo–Sa, 8–22 Uhr
- Bis zu 5 Rufnummern
- Gesprächsnotizen an mehrere Empfänger
- SMS-Benachrichtigung inklusive
- Persönlicher Ansprechpartner
Custom
Für alles, was über Telefonservice hinausgeht
Individuell
Einfach anfragen
Einfach anfragen
Preis nach Volumen und Umfang
- Größere Volumina und dedizierte Teams
- Längere Servicezeiten, mehrere Sprachen
- Komplexer First-Level-Support
- E-Mail, Chat, Social Media, Outbound
- Hybrid-Dialog: KI + Mensch
- Persönliche Steuerung aus Hamburg
Alle Pakete: keine Einrichtungsgebühr, sekundengenaue Abrechnung, monatlich kündbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Randzeiten, Sonntage, Fremdsprachen und dedizierte Teams kalkulieren wir individuell.
Rechenbeispiel
Was kostet das im Monat?
Drei Beispiele, gerechnet mit einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von zwei Minuten. Eure echten Zahlen setzen wir gern in einem Gespräch ein.
50 Anrufe im Monat
Seed: 0 € + 100 Min. × 0,59 € = 59 €
Der Einstieg für Gründerteams und junge Dienstleister ohne Fixkosten.
100 Anrufe im Monat
Growth: 19,90 € + 200 Min. × 0,54 € = 127,90 €
Mit Samstagen, bis zu drei Rufnummern und SMS-Benachrichtigung.
500 Anrufe im Monat
Scale: 49,90 € + 1.000 Min. × 0,52 € = 569,90 €
Mit Servicezeit bis 22 Uhr und persönlichem Ansprechpartner. Ab hier lohnt oft ein Blick auf Custom.
Alle Beträge netto, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Gesprächsdauer ist eine Annahme für das Beispiel, abgerechnet wird sekundengenau.
Was ist enthalten
Das steckt in jedem Paket
- Anrufannahme mit eurem Firmennamen und eurem Gesprächsleitfaden
- Strukturierte Gesprächsnotiz in Echtzeit per E-Mail
- Einrichtung von Leitfaden und Rufumleitung ohne Einrichtungsgebühr
- Sekundengenaue Abrechnung, monatliche Rechnung
- Monatlich kündbar, Paketwechsel zum Monatswechsel
- Ansprechpartner in Hamburg, Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO
Individuell
Was wir separat kalkulieren
- Sonntage, Feiertage und Servicezeiten außerhalb der Pakete
- Fremdsprachen
- First-Level-Support mit Wissensbasis und Arbeit in euren Systemen
- E-Mail, Chat, Social Media, Outbound und Terminierung
- Dedizierte Teams und größere Volumina
- Hybrid-Dialog mit KI-Unterstützung
Häufige Fragen
Fragen zu Preisen und Verträgen
Was kostet ein Callcenter für Startups?
Beim Telefonservice zahlt ihr eine Grundgebühr zwischen 0 und 49,90 € im Monat plus 0,52 bis 0,59 € je Gesprächsminute, sekundengenau abgerechnet und ohne Einrichtungsgebühr. Ein Startup mit 100 Gesprächen à zwei Minuten liegt im Paket Growth bei rund 128 € im Monat. Größere Projekte mit dediziertem Team, mehreren Kanälen oder längeren Servicezeiten kalkulieren wir individuell nach Volumen und Umfang. Alle Details auf der Seite Preise.
Ab wann lohnt sich ein externer Telefonservice?
Sobald Anrufe regelmäßig verpasst werden oder Leute ans Telefon gehen, die eigentlich etwas anderes tun sollten. Bei 0 € Grundgebühr im Paket Seed gibt es keine Mindestmenge, ab der es sich rechnet. Spätestens wenn ihr über eine erste Support-Einstellung nachdenkt, lohnt der Vergleich: Wir haben das in Kundenservice intern oder extern? aufgeschrieben.
Können wir das Paket wechseln oder kündigen?
Ja. Der Paketwechsel ist zum Monatswechsel möglich, unbefristete Verträge könnt ihr mit vier Wochen Frist zum Monatsende kündigen. Keine Mindestlaufzeit. Nachzulesen in unseren AGB.
Können wir Kapazitäten später erhöhen?
Ja, jederzeit. Der Paketwechsel ist zum Monatswechsel möglich, zusätzliche Kanäle, Servicezeiten oder ein dediziertes Team ergänzen wir nach Absprache. Ihr müsst dafür weder den Anbieter noch eure Rufnummer wechseln.
Wie werden Gesprächsnotizen übermittelt?
Während des Gesprächs entsteht eine strukturierte Notiz mit Name, Anliegen, Rückrufnummer und den Feldern, die ihr braucht. Sie geht in Echtzeit per E-Mail an einen oder mehrere Empfänger, ab Paket Growth zusätzlich per SMS. Bei größeren Projekten arbeiten wir direkt in eurem Ticketsystem oder CRM.
Können auch größere Customer-Service-Projekte umgesetzt werden?
Ja. Für größere Volumina bauen wir dedizierte Teams mit eigenem Ansprechpartner, Reporting, Qualitätssicherung und Servicezeiten nach Bedarf auf. Das Paket Custom ist dafür der Einstieg, den Rest besprechen wir individuell. Mehr unter Customer-Service-Outsourcing.
Passend dazu: Telefonservice · AGB · Was kostet ein externer Telefonservice?
Unsicher, welches Paket passt?
Sagt uns euer geschätztes Volumen und eure Servicezeiten. Wir rechnen es durch und schlagen ein Paket vor, unverbindlich und in der Regel innerhalb eines Werktags.