Telefonservice
Wir nehmen eingehende Anrufe in eurem Namen an, erfassen das Anliegen und leiten es sofort an euch weiter.
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Leistungen
Zehn Wege, euren Kunden zuzuhören.
Vom Telefonservice ab 0 € Grundgebühr bis zum kompletten Customer Service mit KI-Unterstützung. Ihr startet mit dem, was heute drückt, und erweitert, wenn es nötig wird. Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Details, Vorteilen und Fragen.
First-Level-Support
Standardanliegen lösen wir direkt nach eurem Leitfaden. Alles, was tiefer geht, geht sauber dokumentiert an euer Team.
Mehr zu First-Level-SupportE-Mail- & Chat-Service
Wir bearbeiten und beantworten eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Ticket und Chat, in eurer Tonalität.
Mehr zu E-Mail- & Chat-ServiceSocial Media Service
Kommentare, Direktnachrichten und Serviceanfragen auf euren Social-Media-Kanälen beantworten wir schnell und markengerecht.
Mehr zu Social Media ServiceOutbound & Leadbearbeitung
Wir kontaktieren Leads, fassen nach und qualifizieren, damit euer Vertrieb mit den richtigen Kontakten spricht.
Mehr zu Outbound & LeadbearbeitungTerminierung
Wir qualifizieren Interessenten und legen Demo-, Beratungs- oder Servicetermine direkt in den Kalender eures Teams.
Mehr zu TerminierungOverflow-Service
Wenn euer internes Team ausgelastet ist, übernehmen wir die Anrufe, die sonst in der Warteschleife oder auf der Mailbox landen würden.
Mehr zu Overflow-ServicePeak- & Launch-Support
Launch, Kampagne, TV-Auftritt oder Störung: Wir schaffen kurzfristig zusätzliche Kapazität, ohne dass ihr Personal aufbaut.
Mehr zu Peak- & Launch-SupportCustomer-Service-Outsourcing
Wir übernehmen euren Kundenservice komplett oder in Teilen: Telefon, E-Mail, Chat, Social Media, mit Steuerung aus Hamburg.
Mehr zu Customer-Service-OutsourcingHybrid-Dialog: KI + Mensch
Automatisieren, wo es sinnvoll ist. Persönlich werden, wo es wichtig ist. Auf Anfrage kombinieren wir menschlichen Service mit KI-gestützter Automatisierung.
Mehr zu Hybrid-DialogKombinierbar
Klein anfangen, groß werden, ohne Anbieterwechsel.
Die meisten Startups starten mit dem Telefonservice oder dem Overflow, nehmen dann E-Mail und First-Level-Support dazu und wachsen irgendwann in ein dediziertes Team. Bei uns läuft das über denselben Ansprechpartner, dieselben Prozesse und dieselbe Rufnummer.
Lasst uns kurz sprechen.
Sagt uns, was bei euch ankommt und was bei uns landen soll. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags mit einem konkreten Vorschlag, inklusive einer Preisrechnung auf Basis eures Volumens.