Qualifizieren
Bedarf, Zeitpunkt, Entscheider, Budgetrahmen. Nur passende Kontakte bekommen einen Termin.
Terminierung
Terminierung: Euer Vertrieb sitzt nur noch in Terminen, die zählen.
Wir qualifizieren Interessenten und vereinbaren Demo-, Beratungs- oder Servicetermine direkt in den Kalendern eures Teams. Mit Bestätigung, Erinnerung und Übergabe aller Informationen.
- Qualifizierung vor dem Termin
- Direkt in euren Kalender
- Bestätigung und Erinnerung
- Für Sales und Service
Ein Vertriebsteam ist am produktivsten, wenn es verkauft, nicht wenn es Termine jagt. Terminierung heißt bei uns: Wir sprechen mit Interessenten, klären Bedarf und Rahmen, prüfen die Passung nach euren Kriterien und legen den Termin direkt in den Kalender der richtigen Person. Vor dem Termin erinnern wir, danach übergeben wir alle Informationen.
Das funktioniert für Software-Demos genauso wie für Beratungsgespräche, Besichtigungen, Installationstermine oder Servicebesuche. In Kombination mit Outbound entsteht daraus ein kompletter Prozess von der Leadliste bis zum gefüllten Kalender.
Das bekommt ihr konkret
- Euer Vertrieb sitzt nur in Terminen, die Sinn ergeben
- Erinnerungen und Bestätigungen inklusive
- Funktioniert für Sales-Demos wie für Servicetermine
- Kombinierbar mit Telefonservice und Outbound
Was wir übernehmen
Terminierung im Detail
Termin legen
Direkt in Google Calendar, Outlook, HubSpot, Salesforce oder das Tool, das ihr nutzt.
Bestätigen und erinnern
Bestätigung per E-Mail, Erinnerung vor dem Termin, Nachfassen bei No-Shows.
Übergeben
Gesprächsnotiz mit allen Informationen, damit euer Team vorbereitet in den Termin geht.
So funktioniert's
In vier Schritten zum Start
Ein Gespräch, ein Leitfaden, eine technische Verbindung. Mehr braucht es nicht, um loszulegen.
Bedarf besprechen
Was soll unser Team übernehmen? Telefon, E-Mail, Chat, Support, Outbound? Welches Volumen erwartet ihr? Ein kurzes Gespräch reicht für einen konkreten Vorschlag.
Prozesse definieren
Begrüßung, FAQs, Eskalationen, Ansprechpartner und Gesprächsleitfäden. Ihr gebt vor, wir strukturieren und schreiben mit.
Technik verbinden
Rufumleitung bei eurem Telefonanbieter einrichten oder die nötigen Schnittstellen zu Helpdesk, CRM oder Kalender verbinden. Ihr behaltet eure Rufnummer.
Go-live
Wir starten mit eurem Customer Service. Jede Gesprächsnotiz landet in Echtzeit bei euch, ihr seht sofort, was ankommt.
Häufige Fragen
Fragen zu Terminierung
Können wir Kapazitäten später erhöhen?
Ja, jederzeit. Der Paketwechsel ist zum Monatswechsel möglich, zusätzliche Kanäle, Servicezeiten oder ein dediziertes Team ergänzen wir nach Absprache. Ihr müsst dafür weder den Anbieter noch eure Rufnummer wechseln.
Wo sitzen eure Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?
Unser Unternehmen sitzt in Hamburg. Unsere über 400 Agentinnen und Agenten arbeiten bundesweit verteilt im Homeoffice. Das gibt uns eine große Recruiting-Reichweite und flexible Kapazitäten. Management, Steuerung und Ansprechpartner sitzen in der HafenCity.
Wie werden Gesprächsnotizen übermittelt?
Während des Gesprächs entsteht eine strukturierte Notiz mit Name, Anliegen, Rückrufnummer und den Feldern, die ihr braucht. Sie geht in Echtzeit per E-Mail an einen oder mehrere Empfänger, ab Paket Growth zusätzlich per SMS. Bei größeren Projekten arbeiten wir direkt in eurem Ticketsystem oder CRM.
Wie schnell können wir starten?
Ein Telefonservice mit Rufumleitung und Gesprächsleitfaden ist oft innerhalb weniger Tage live. Für First-Level-Support mit Wissensbasis, mehrere Kanäle oder ein dediziertes Team planen wir etwas mehr Vorlauf für Schulung und Technik. Wie schnell es bei euch geht, sagen wir euch nach dem ersten Gespräch konkret.
Was kostet ein Callcenter für Startups?
Beim Telefonservice zahlt ihr eine Grundgebühr zwischen 0 und 49,90 € im Monat plus 0,52 bis 0,59 € je Gesprächsminute, sekundengenau abgerechnet und ohne Einrichtungsgebühr. Ein Startup mit 100 Gesprächen à zwei Minuten liegt im Paket Growth bei rund 128 € im Monat. Größere Projekte mit dediziertem Team, mehreren Kanälen oder längeren Servicezeiten kalkulieren wir individuell nach Volumen und Umfang. Alle Details auf der Seite Preise.
Können auch größere Customer-Service-Projekte umgesetzt werden?
Ja. Für größere Volumina bauen wir dedizierte Teams mit eigenem Ansprechpartner, Reporting, Qualitätssicherung und Servicezeiten nach Bedarf auf. Das Paket Custom ist dafür der Einstieg, den Rest besprechen wir individuell. Mehr unter Customer-Service-Outsourcing.
Passend dazu: Outbound & Leadbearbeitung · Telefonservice · Preise · Terminierung anfragen
Terminierung anfragen
Sagt uns, was bei euch ankommt und was bei uns landen soll. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags mit einem konkreten Vorschlag, inklusive einer Preisrechnung auf Basis eures Volumens.